Hospedagem de Site (Traveluro.com) sem CNPJ Ativo/Suporte ao Consumidor - Responsabilidade Solidária
Não respondida
Patrocínio - MG
19/12/2025 às 13:11
ID: 234163331
Prezados(as) Senhores(as),
Realizei a contratação de serviços de hotelaria pelo site "Traveluro.com". Ocorre que a data do concurso foi alterada unilateralmente pelo Tribunal de Justiça de Minas Gerais , e toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento se recusou a alterar a data da reserva (de 13/03 a 15/03/2026 para 10/04 a 12/04/2026).
Verifiquei em diligências que o site "Traveluro.com" utiliza a plataforma Amazon AWS para hospedar seu site na rede mundial de computadores. A Quarta Requerida, ao hospedar o site, integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento de serviços, estando sujeita à responsabilidade solidária do CDC.
O site "Traveluro.com" sequer possui CNPJ ativo e não presta suporte legal aos consumidores, violando o Decreto 7.962/2013. Ao hospedar a plataforma, a AWS contribui para a publicidade enganosa por omissão e a vulnerabilidade do consumidor.
O consumidor foi completamente desamparado diante do Caso Fortuito/Força Maior, com a negativa de solução administrativa.
Solicito, em solidariedade com as demais Requeridas, a imediata alteração da reserva para o período de 10/04/2026 a 12/04/2026. Alternativamente, solicito o imediato depósito ou ressarcimento do valor integral pago pela reserva (R$2.412,00).