NÃO CANCELARAM A RESERVA
Não respondida
Pelotas - RS
16/05/2026 às 10:42
ID: 248821787
Fiz uma reserva no ***** a pelo Traveluro, para hospedagem na data de ***** em *****, mas ontem precisei cancelar em razão de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com o hotel, que informou que o pagamento da reserva ainda não tinha sido repassado ao hotel, portanto prosseguiu com o cancelamento. Afirmaram que solicitaram o cancelamento ao Traveluro e o mesmo foi aceito, pra eu ficar tranquila. Porém, hoje o Traveluro fez a cobrança, mesmo o hotel tendo cancelado a reserva. Tentei contato pelo telefone mas aparece um número de ***** e meu plano nem faz ligações internacionais. São milhares de reclamações desta empresa na internet, geralmente relatando os mesmos problemas, milhares de avaliações negativas no google, centenas de relatos informando que chegaram no Hotel e tiveram que pagar novamente. Solicito o cancelamento desta compra e o reembolso do valor no meu cartão de crédito, visto que a Traveluro nem chegou a repassar o valor para o hotel.