Péssimo Atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2024 às 13:20
ID: 200432365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um travesseiro, após alguns dias de atraso entrei com contato com o SAC. O atendimento foi péssimo e demorado, por isso, preferi realizar o cancelamento do pedido.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 10:36
Olá Lorenzo, Bom dia!
Saiba que você é muito importante para nós.
Obrigado por nos posicionar quanto ao ocorrido, pois a sua insatisfação também é a nossa.
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido.
Informamos que após conhecimento da situação ocasionada, verificamos que estávamos com um problema em nosso site o que ocasionou a falha na sua entrega.
Entramos em contato com nosso suporte técnico, o qual já tomou as medidas cabíveis e regularizou a questão.
De qualquer forma pedimos desculpas por eventual transtorno, visto que nossa função é atender da melhor forma possível.
Esperamos continuar contando com a sua confiança.
Atenciosamente,
SAC - Eleva
Horário de atendimento: Seg a Sex 08h às 17h
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Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 10:43
Apesar da falta de suporte de suporte no início, fiquei satisfeito com a solução oferecida pela empresa.
Uma semana após o cancelamento do ******* um contato telefônico informando que o produto foi enviado como presente, em agradecimento por ter ajudado a identificar o problema no site.
O produto é excelente, e, embora o atendimento inicial não tenha sido ideal, a empresa se redimiu e resolveu a situação de forma satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6