Desconhecimento de dívida no Serasa e falha na comunicação com a empresa para resolução

Resolvido
Fortaleza - CE
27/05/2026 às 11:50
ID: 249823785
Consta uma dívida em meu nome no Serasa na qual eu desconheço.
Estou tentanto fazer contato, mas não respondem e-mail formulário do site e nem atendem telefone.
Segue em anexo foto da cobrança no serasa que esta impactando na minha vida pra resolver algumas coisas.
Preciso saber sobre o que é a divida e entrar em um acordo para quitar a mesma.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:20
Prezado sr Dijavan, bom dia!
A Travessia é uma empresa securitizadora de créditos imobiliários, do agronegócio e financeiros (incluindo mercantis). Em razão desta atividade, muitos recebíveis são cedidos para a empresa no âmbito de operações do mercado de capitais e financeiro. Nesse caso é provável que alguma dívida do(a) sr(a) tenha sido cedida, pelo próprio credor para o Grupo Travessia. Assim, os créditos provenientes da Travessia Securitizadora de Créditos XIII estão sob a gestão da carteira da Arc4u, solicitamos que o(a) Sr(a). entre em contato pelos seguintes contatos diretos da Arc4u Gestão de Ativos S.A. para resolverem o mal-entendido, diretamente.
Telefone: 0800 400 5860
Whatsapp: 11-47373521
E-mail: [email protected]
Site: https://renegocie.arc4.com.br/
Agradecemos o envio de sua mensagem e esperamos poder resolver o mal-entendido o mais breve possível.
Atenciosamente;
Grupo Travessia;
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:51
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10