Negativação indevida de nome pela TRAVESSIA SECURITIZADORA, resultando em constrangimento e prejuízo.
Em réplica
Divinópolis - MG
23/04/2026 às 08:50
ID: 246732491
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa TRAVESSIA SECURITIZADORA, em razão de uma negativação indevida em meu nome.
No dia 23/04/2026, fui surpreendido com a inclusão de uma restrição no valor de R$ 20.161,32, referente a uma suposta dívida com vencimento em 28/02/2026. Ocorre que desconheço completamente essa cobrança e não reconheço qualquer vínculo ou obrigação que justifique tal negativação.
A situação me causou constrangimento e prejuízo, pois tive um pedido de cartão de crédito negado junto ao meu banco justamente em função dessa restrição, o que gerou uma situação extremamente desconfortável.
Diante disso, solicito com urgência:
A comprovação detalhada da origem dessa dívida;
A imediata exclusão da negativação, caso não seja comprovada de forma clara e legítima;
A regularização do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Ressalto que, caso a situação não seja resolvida de forma rápida e satisfatória, tomarei as medidas cabíveis, inclusive buscando meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Aguardo um retorno breve com a solução do problema.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:51
Prezada sra Raiane, boa tarde!
A Travessia é uma empresa securitizadora de créditos imobiliários, do agronegócio e financeiros (incluindo mercantis). Em razão desta atividade, muitos recebíveis são cedidos para a empresa no âmbito de operações do mercado de capitais e financeiro. Nesse caso é provável que alguma dívida do(a) sr(a) tenha sido cedida, pelo próprio credor para o Grupo Travessia. Assim, os créditos provenientes da Travessia Securitizadora de Créditos XIII estão sob a gestão da carteira da Arc4u, solicitamos que o(a) Sr(a). entre em contato pelos seguintes contatos diretos da Arc4u Gestão de Ativos S.A. para resolverem o mal-entendido, diretamente.
Telefone: 0800 400 5860
Whatsapp: 11-47373521
E-mail: [email protected]
Site: https://renegocie.arc4.com.br/
Agradecemos o envio de sua mensagem e esperamos poder resolver o mal-entendido o mais breve possível.
Atenciosamente;
Grupo Travessia;
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 16:10
Entrei em contato com a empresa e eles não acharam nenhum contato em meu nome com eles, um absurdo. Fui humilhada hoje no banco em função de uma dívida que não existe. Exijo a resolução imediatamente ou entrarei com processo, tenho as gravações das ligações em que o atendente fala não ter dívidas em meu nome vinculados a essa empresa.
Réplica da empresa
23/04/2026 às 16:12
Prezada sra Raiane, boa tarde!
A Travessia é uma empresa securitizadora de créditos imobiliários, do agronegócio e financeiros (incluindo mercantis). Em razão desta atividade, muitos recebíveis são cedidos para a empresa no âmbito de operações do mercado de capitais e financeiro. Nesse caso é provável que alguma dívida do (a) sr(a) tenha sido cedida, pelo próprio credor para o Grupo Travessia. Assim, para que possamos auxiliá-la no seu caso específico, solicitamos que o(a) Sr(a) entre em contato conosco pelo seguinte número telefônico (011) 4115-8700 ou pelo e-mail: [email protected]. Solicitamos que informem a razão social completa da empresa do Grupo Travessia e o CNPJ que consta no documento de cobrança ou, até mesmo, anexe o documento ao e-mail para consulta. e resolução da situação o mais breve possível.
Agradecemos o envio de sua mensagem e esperamos poder resolver o mal-entendido.
Atenciosamente;
Grupo Travessia;
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 16:19
Eu liguei nesse telefone hoje o dia todo e não atende e já mandei e-mail para esse contato e até agora não obtive resposta. Eu não sei de CNPJ vinculado a empresa porque a dívida está no Serasa e lá não mostra. Não recebi nenhuma cobrança e nem tentativa de renegociação, não sei do que se trata essa pendência e eu quero a resolução imediatamente. Passsei o maior constrangimento da minha vida.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 10:50
Quero uma resposta, meu nome segue inativao indevidamente, ninguem tem informações a respeito. Liguei em ambas as empresas e nenhuma delas tem contato em meu nome. RESOLVAM.