Negativação Indevida - Dívida Não Reconhecida.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
31/07/2026 às 01:03
ID: 255278605
Consta no meu extrato do Serasa uma restrição em meu CPF inserida por esta empresa sob o nome de TRAVESSIA SECURITIZADORA DE CREDITOS, com vencimento em 10/09/2023. Desconheço totalmente a existência desta dívida e nunca tive qualquer relação comercial com esta instituição. Diante da ausência de relação jurídica e da falta de notificação prévia de cessão de crédito (conforme Artigo 290 do Código Civil), exijo a apresentação do contrato assinado que originou o débito ou a baixa definitiva e imediata da negativação no Serasa.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:51
Prezada Dilramanda, bom dia!
A Travessia é uma empresa securitizadora de créditos imobiliários, do agronegócio e financeiros (incluindo mercantis). Em razão desta atividade, muitos recebíveis são cedidos para a empresa no âmbito de operações do mercado de capitais e financeiro. Nesse caso, é provável que alguma dívida tenha sido cedida, pelo próprio credor para o Grupo Travessia. Assim, os créditos provenientes da Travessia Securitizadora de Créditos XIII estão sob a gestão da carteira da Arc4u, solicitamos que entre em contato pelos seguintes contatos diretos da Arc4u Gestão de Ativos S.A. para resolverem o mal-entendido, diretamente.
Telefone: 0800 400 5860
Whatsapp: 11-47373521
E-mail: [email protected]
Site: https://renegocie.arc4.com.br/
Agradecemos o envio de sua mensagem e esperamos poder resolver o mal-entendido o mais breve possível.
Atenciosamente;
Grupo Travessia;
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 20:48
Conforme orientação dada por vocês nesta plataforma, entrei em contato com a parceira Arc4u (Exsen) via WhatsApp. Solicitei formalmente a cópia do contrato original assinado que justificasse a negativação de R$ 14.040,60 em meu CPF. Conforme o print que anexo a esta réplica, os atendentes solicitaram meus dados e simplesmente sumiram, não apresentando nenhuma comprovação da dívida. Diante da total ausência de provas e da falha em demonstrar a origem do débito, exijo a baixa imediata e definitiva dessa restrição do meu Serasa.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 20:51
Conforme orientação dada por vocês nesta plataforma, entrei em contato com a parceira Arc4u (Exsen) via WhatsApp. Solicitei formalmente a cópia do contrato original assinado que justificasse a negativação de R$ 14.040,60 em meu CPF. Conforme o print que anexo a esta réplica, os atendentes solicitaram meus dados e simplesmente sumiram, não apresentando nenhuma comprovação da dívida. Diante da total ausência de provas e da falha em demonstrar a origem do débito, exijo a baixa imediata e definitiva dessa restrição do meu Serasa.