Cadastro e tentativa de compra não reconhecidos
Respondida
Diadema - SP
03/05/2026 às 15:38
ID: 247576819
O meu e-mail foi cadastrado no site, contudo, não foi eu quem realizei o login. Recebi um e-mail informando que havia sido cadastrado o meu email no site e na sequência um email sobre uma tentativa de compra no site que havia sido negada.
Eu não reconheço o cadastro no site e não houve nenhuma verificação em duas etapas, impedindo que o cadastro incorreto seja feito.
Gostaria que a conta seja removida e o meu email retirado do site.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:23
Prezado(a), para que possamos analisar a situação com mais profundidade e garantir a sua segurança, é necessário que entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Realizamos uma verificação inicial e não localizamos o e-mail informado no cadastro do Reclame Aqui em nossa plataforma. Por isso, é importante que nos envie os dados corretos diretamente em nosso atendimento, para que possamos identificar e tomar as devidas providências.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.