Dificuldade no cancelamento de assinatura e falta de retorno da empresa
Respondida
Aracaju - SE
22/01/2026 às 21:25
ID: 238555601
Cancelamento
Não estou conseguindo cancelar minha assinatura, já tentei contato com o e-mail que vocês passam mas não tive o devido retorno.
Preciso de um retorno para não tomar outras medidas.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:40
Informamos que todo e qualquer assunto relacionado à área premium, incluindo solicitações de cancelamento, deve ser tratado exclusivamente por meio do e-mail informado em nossos canais oficiais.
Após verificação, não identificamos novos contatos ou retornos por parte do reclamante após o envio da orientação, motivo pelo qual entendemos que a solicitação não teve prosseguimento.
Dessa forma, consideramos a situação como tratada e encerrada, permanecendo à disposição para atendimento assim que o contato for retomado pelos canais corretos.