Exclusão transfobica e discriminatória de cadastro no site Travesti com Local
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2026 às 15:29
ID: 240843223
Realizei cadastro como anunciante no site Travesti com Local, porém meu formulário foi excluído sob a justificativa de que somente serão aceitos anunciantes cuja identidade de gênero caracterize travesti/transexual em sua totalidade.
Ao buscar esclarecimentos, informei que a foto enviada para verificação estava sem caracterização (desmontada), imaginando que isso não seria um problema. Mesmo após explicar que me identifico como travesti e perguntar o que significa identidade de gênero em sua totalidade, o atendimento apenas repetiu a mesma frase dos termos e encerrou a conversa sem qualquer explicação objetiva.
A situação é incoerente e violenta, especialmente considerando que o próprio termo travesti historicamente nasce de processos de resistência de pessoas que muitas vezes não possuem acesso contínuo a procedimentos estéticos, hormonização, roupas ou recursos financeiros que permitam uma feminização permanente. Ser travesti nunca significou estar montada o tempo inteiro, nem corresponder constantemente a um padrão corporal Específico. Ainda mandou eu me inscrever no "Garotos com local"... Que [Editado pelo Reclame Aqui] absurda.
Dessa forma, é extremamente problemático que um site que utiliza o termo travesti como identidade central de sua marca adote práticas que, na prática, excluem pessoas que se identificam dessa forma com base em aparência momentânea ou critérios não esclarecidos.
Solicito que a empresa reveja essa postura e esclareça publicamente quais são os critérios utilizados, bem como reavalie o uso do termo travesti em sua plataforma caso continue adotando práticas que excluem pessoas dessa própria identidade.
Eu não usarei mais sse site, então por mim não ligo, mas achei que seria justo com a comunidade mostrar esse constrangimento.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 09:29
Prezada,
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos que sua experiência tenha sido percebida como negativa. Levamos questões relacionadas à identidade de gênero e à vivência da comunidade trans com extrema seriedade.
Gostaríamos de esclarecer que os critérios adotados pela plataforma não têm como objetivo excluir ou deslegitimar a identidade de nenhuma pessoa. Pelo contrário, eles foram estabelecidos justamente para proteger a própria comunidade. Infelizmente, recebemos com frequência tentativas de cadastro de pessoas que não se identificam como travestis ou mulheres trans, mas buscam anunciar nessa categoria, o que gera desconforto e insegurança para anunciantes que possuem essa vivência.
Por esse motivo, realizamos um processo criterioso de verificação, que considera diversos fatores além da autodeclaração, sempre com o intuito de manter a coerência da categoria e preservar um espaço seguro e respeitoso para quem faz parte dela. Essa não é uma análise sobre estar montada ou corresponder a um padrão estético permanente, mas sim uma medida preventiva diante de situações recorrentes que já enfrentamos.
Seguimos à disposição caso deseje tratar o caso de forma mais aprofundada por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 09:44
Entendo que vocês deveriam dar uma resposta genética enquanto empresa, mas não respondo tudo que fizeram. Bom, esse seu "cuidado" com a autodecladaçâo foi feito com várias atitudes [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive uma das maiores violências psicológicas com uma pessoa travesti que é chamar pelo pronome errado, mandando ela ir anunciar no "garotos" com local" e chamando de incompleta. Que tipo de cuidado é esse? Vocês dizem isso mas precisam de um banho de letramento [Editado pelo Reclame Aqui] Isso com certeza reflete uma falta de pessoas trans e travestis na equipe, que com certeza entrariam isso.
Mas enfim, eu que fui inocente, pois agora olhando as anunciantes, com certeza passam por um crivo de padrão de beleza gigantesco, e não refletem o que é ser travesti de fato no Brasil, muito diferente do que encontramos nas ruas. Ter apenas "Travestis" padrões subverte completamente o sentido da palavra travesti carregado de resistência, principalmente dos que não tem dinheiro pra se submeter a padrões estéticos de filme porno.
Mas enfim, o site é de vocês, só senti que não deveria ficar calada. Tem outras reclamações parecidas. Pelo menos pra alguém recusada ver e se sentir acolhida. Boa sorte com suas travestis padrões
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 13:24
Resposta pronta e sem assumir a própria culpa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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