Reembolso não recebido e mau atendimento no site TravestiComLocal
Em réplica
São Paulo - SP
27/02/2026 às 22:54
ID: 241914343
Vim aqui por meio dessa mensagem relatar o ocorrido com o site TravestiComLocal referente ao meu reembolso que até hoje não recebi, fiz o pagamento do meu anúncio e em nenhum momento antes fui informada que a chave pix tinha mudado e só tempo que fiz que fui informada, isso já tem meses e até hoje não recebi mais nenhuma informação sobre quando irei receber meu dinheiro de volta. Agora que fica no prejuízo somos nós. E sem contar que o atendimento via WhatsApp é uma burocracia, uma demora e quando respondem não demora um minuto e já encerram o atendimento, um descaso com o consumidor. PRECISO QUE RESOLVAM ISSO.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 07:26
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos sua preocupação. No entanto, é importante esclarecer que sempre orientamos nossos anunciantes a confirmar os dados de pagamento antes de realizar qualquer transferência.
Atualmente, mantemos informativos em nossos atendimentos e também em nosso site, na área de pagamentos, informando que os valores e as contas podem ser alterados sem aviso prévio. Por esse motivo, solicitamos que o anunciante entre em contato conosco antes de efetuar o pagamento, justamente para evitar esse tipo de situação.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 09:05
A empresa não resolveu o problema e continua fazendo pouco caso da situação.