Traxart

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/02/2026 às 19:24

ID: 241468013

Entrega não realizada e informação de tentativa [Editado pelo Reclame Aqui]. quero receber meu produto

Reclamação

Realizei a compra de um kit de acessórios para patinação no início deste mês junto à empresa Traxart. O prazo informado indicava tentativa de entrega no dia 13. PEDIDO *****

Contudo, não houve qualquer tentativa de entrega nessa data. Permaneci durante todo o período no escritório e não recebi visita de entregador, ligação ou aviso.

Posteriormente, fui informada de uma segunda tentativa em 20/02 por volta das 17h20, o que novamente não corresponde à realidade, pois permaneci no local até aproximadamente 20h e não houve entrega.

Para minha surpresa, fiz uma compra na mesma loja no dia seguinte que chegou no mesmo dia, o produto foi entregue quase às 22h, totalmente fora de horário comercial o que demonstra inconsistência nos registros de entrega da transportadora.

Estou desde a data da compra aguardando meu produto, que já deveria ter sido entregue.

Ressalto que não desejo o cancelamento da compra, mas sim o cumprimento da entrega do produto adquirido.

Solicito:
Verificação real das tentativas de entrega
Atualização correta do status do pedido
Nova entrega em horário comercial
Prioridade na resolução do caso

Aguardo providências urgente, falo com a loja pelos whatsApp disponiveis, sinto um verdadeiro descaso no atendimento, os atendentes falam que vão averiguar e não retornam com nenhum posicionamento, os que me retornaram, prometem que a transportadora vai tentar entregar e na pratica nao acontece, entregas não foram feitas.