Traxart

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

16/01/2026 às 12:00

ID: 237884987

Prezados,
Venho por meio desta registrar reclamação referente à compra do produto JOGO DE RODAS LED SPECIAL MIX 80MM/85A, da marca TRAXART, adquirido junto a essa empresa.
O jogo de rodas é composto por quatro cores distintas (rosa, verde, azul e roxo), sendo que essa mesma composição se repete em ambos os pés do patins. Após utilização normal do produto, foi constatado que somente as duas rodas da cor roxa apresentaram defeito, deixando de funcionar a iluminação, enquanto todas as demais rodas, das outras cores, permanecem funcionando corretamente.
Ressalto que o patins foi utilizado exclusivamente para deslocamento em via pública, não sendo utilizado para saltos, manobras ou prática em park ou street, e sempre conforme as orientações do fabricante.
O fato de o defeito ocorrer exatamente nas duas rodas da mesma cor, em ambos os pés, indica de forma clara a possibilidade de defeito de fabricação, possivelmente relacionado ao mesmo lote, não havendo indícios de mau uso.
Tentei contato com o fabricante pois, não acho justo precisar comprar novamente dois jogos de rodas coloridas ou um jogo de rodas na cor roxa para substituir as duas rodas roxas que apagaram.
Eles deveriam pelo menos oferecer a venda unitária das rodinhas.
Somente por isso estou registrando essa reclamação. Fiquei encantada com as rodas coloridas e quero todas funcionando.