Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online para presente de Natal.
Em réplica
São Paulo - SP
28/12/2025 às 08:53
ID: 236020565
Bom dia. Fiz uma compra em 04.12 para presentear no Natal. Estamos em 28.12 e a única informação que tenho, através do código de rastreamento que fornecem é que a mercadoria está no centro de distribuição de SP desde 14.12. E-mail, não leem, que dirá responder
Que falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:12
Lamentamos o atraso na entrega, infelizmente os correios não estão conseguindo atender nos prazos estabelecidos em contrato devido ao altíssimo número de pedidos nacionais que receberam na black e natal, unindo tudo isso a greve.
Mas seu pedido está em rota, será entregue em breve.
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 20:24
Vamos aguardar. hoje 05.01.26, ainda não recebida.