Atraso no estorno e dificuldade de contato após devolução de produto
Resolvido
Araçatuba - SP
30/12/2025 às 11:29
ID: 236217809
Bom dia! Eu efetuei uma compra no site dessa loja e quando recebi o produto não serviu, precisei devolver, até aí ok. Acontece que postei a devolução no dia 12/12/2025 mas até hoje o site está aguardando produto e não tive estorno em meu cartão de crédito. Tento falar em todos os meios com eles, porém não consigo. Preciso que resolvam, pois já fiz a devolução tudo certinho mas a cobrança está vindo me meu cartão.
Número do Pedido:
*****
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:11
oi Carina, nossa equipe entrou em contato contigo pelo whatsapp e enviou o comprovante de estorno de sua compra.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 15:36
O produto é ótimo! Porém, o processo de devolução é um pouco demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5