Dificuldade na troca/devolução de produto dentro do prazo legal de 7 dias
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/12/2025 às 13:46
ID: 234075669
Fiz uma compra com a Traymon, onde hoje fecham os 7 dias corridos, encaminhei whatsapp e e-mail para eles responderem como fazer o procedimento desde as 8h40 da manhã e até agora não tive um retorno. Entrei no site e pesquisando achei como, mas mesmo assim não me da a opção da troca e devolução, dizendo que todos os itens estão expirados. Tendo em vista que a entrega foi no dia 01/12 e hoje é dia 08/12, podendo assim ser feita a troca e/ou devolução, conforme disposto no CDC.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 17:13
Alisson, não vejo onde está a dificuldade que citou, estamos em contato contigo desde as 13h33 de hoje, 08/12, no momento que você nos chamou no whatsapp, e estamos dando todo o suporte necessário para a troca.
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 16:17
Resolveram parcialmente. Fiz a devolução da compra e nem se quer entraram em contato comigo para falar do estorno, chamo no ***** da empresa e ninguém responde a dias. Ou seja, fiquei sem a roupa porque devolvi, e sem o estorno por hora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5