Não recebimento do código de devolução e dificuldades no contato com a empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

08/12/2025 às 11:57

ID: 234058939

Eu pedi solicitação de devolução de alguns produtos porém o código de devolução não chegou no meu e-mail.
Estou tentando contato por whats app e telefone mas sem sucesso para me mandarem o código pois não quero perder o prazo.
Ainda não responderam e-mail.

Pedido: *****

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Resposta da empresa

08/12/2025 às 17:11

O Código foi enviado pelos correios, em seu email: *******

Segue abaixo orientações que foram enviadas nele:

*******

Dicas para postar o seu produto nos Correios:

Seu ******* é: *******.*******.*******

Passo 1:

* Tenha em mente que o produto não pode estar usado, ou sem a etiqueta...e que esteja em perfeito estado para reenvio.

Passo 2:

* Para troca do produto, tenha em mãos a embalagem recebida, você pode reutilizá-la para reenviar se estiver em bom estado e se for tamanho adequado.

Obrigatório a NOTA FISCAL (colada na parte externa da caixa recebida) anexada a caixa de troca.

Embale e lacre bem!

Passo 3:

* Vá a agência mais próxima de você dos Correios ATÉ 7 DIAS, após o recebimento do email para despachar e apresente o Código que foi enviado.

ATENÇÃO:

Confira se apenas os itens indicados estão dentro da caixa (inclusive BRINDES) se estiver devolvendo todo o seu pedido.

Embale seu produto corretamente.

Anexe a NOTA FISCAL recebida na parte externa da caixa.

Consideração final do consumidor

09/12/2025 às 11:52

Ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10