Falta de entrega do produto e ausencia de informações relevantes no anúncio.
Não resolvido
São Paulo - SP
02/05/2024 às 10:20
ID: 187925511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 02/02/24, comprei da Traz de Fora um controle remoto universal, pagando à vista com cartão de crédito (pedido #TDF129893). Passados três meses desde a compra e o pagamento, até hoje não recebi o produto pelo qual paguei à vista. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2024 às 11:22
Prezados clientes e parceiros,
Em nome da Empresa Traz de Fora, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que possa ter sido causado. Valorizamos profundamente a confiança que vocês depositam em nossos serviços e estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma rápida e eficaz.
Caso você tenha enfrentado alguma dificuldade ou tenha sido afetado de alguma maneira, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail *******. Nossa equipe estará prontamente disponível para ouvir suas preocupações e trabalhar para encontrar uma solução que atenda às suas expectativas.
Mais uma vez, lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Traz de Fora
Réplica do consumidor
04/05/2024 às 12:26
Dizer que sente muito de nada adianta, assim como também não adianta eu mandar outro e-mail reclamando da falta de seriedade e de compromisso com o consumidor.
Quero a imediata entrega do produto ou a devolução do meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
28/10/2024 às 12:31
Vendem e não entregam; prometem e não cumprem. E ainda têm a cara de pau de encaminhar novos anúncios para o consumidor ludibriado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0