Estorno de pagamento não efetivado
Respondida
São José dos Campos - SP
16/08/2022 às 18:32
ID: 148610399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de tênis da marca Tommy, enviaram um tênis falsificado que parece de plástico, sem marca e com número errado.
Há 2 meses estou tentando fazer a devolução do tênis e estorno do pagamento feito em cartão.
A loja informa que vai ser estornado porém não recebi nenhuma confirmação de cancelamento da compra e também não enviam o endereço para a devolução do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2022 às 09:09
Olá Elizabeth, o estorno já foi efetuado. O pagamento irá aparecer em sua fatura nesta ou na próxima fatura. Nós anexamos o comprovante de estorno no e-mail que enviamos para você.
Atenciosamente,
Loja Trazor.