Atraso na entrega de materiais importados e falta de retorno da empresa
Respondida
Pelotas - RS
06/07/2026 às 08:05
ID: 253155731
Fiz uma compra em agosto de 2025, eram materiais que viriam da china em containers contratados por eles. A previsão de chegada era de no máximo 3 meses e até agora não chegou. A última atualização que a empresa me deu foi em fevereiro dizendo que o container teve um atraso. Desde então só me dizem que vão verificar o ocorrido e não dão mais retorno. Ficam passando para uma pessoa e outra e ninguém resolve nada. Quero o meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 08:40
Olá, Simone.
Compreendemos o seu relato e lamentamos o tempo de espera referente ao seu pedido realizado em agosto.
Informamos que a sua manifestação, bem como a sua solicitação, foram registradas e repassadas diretamente para a análise da nossa gerência. O seu caso está sendo verificado internamente e, assim que obtivermos um parecer conclusivo sobre o andamento deste processo, retornaremos o contato.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Trazpraca