Demora no estorno de compra e falta de posicionamento da plataforma

Olá, Viviane!

Compreendemos perfeitamente a sua urgência e lamentamos qualquer desconforto gerado por essa espera. Verificamos o status do seu caso internamente e trazemos um posicionamento oficial sobre a solicitação #*****.

Como a sua compra foi realizada via cartão de crédito, o processo de estorno depende dos prazos da operadora do seu cartão e pode levar até 60 dias úteis para ser totalmente efetivado e refletir em sua fatura.

No entanto, sabendo da sua urgência, já acionamos a nossa adquirente de pagamento solicitando prioridade máxima na análise e liberação do seu caso.

Por enquanto, pedimos por gentileza que aguarde o prazo de efetivação informado. Continuamos acompanhando a sua solicitação de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Trazpraca

Eu nunca tinha visto tamanha morosidade de uma empresa. Hoje, faz 52 dias úteis da minha solicitação e nem sinal de estorno. A empresa TrazpraCa.com e também não isento o processador de pagamento APPMax brincam com a cara do cliente. Estou registrando formalmente a minha demanda no procon. E caso não seja resolvido nos 60 dias úteis que eles dão, irei para juizado de pequenas causas. Desejo boa sorte a quem comprar com eles e por algum motivo, solicitar o cancelamento.