Estorno de cancelamento da plataforma TrazPraca
Respondida
Duque de Caxias - RJ
29/05/2026 às 01:11
ID: 250002179
Contratei o acesso a plataforma trazpraca em março, mas logo depois cancelei. Recebi um email confirmando o cancelamento e que o estorno seria feito. Três meses depois ainda estou aguardando o estorno. Peço o estorno imediatamente e o comprovante do mesmo. Caso contrario, acionarei o procon e se não resolver, entrarei na justiça.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:11
Olá, Felipe. Agradecemos o seu contato.
Compreendemos a sua insatisfação com a demora e pedimos desculpas pelo transtorno.
Gostaríamos de informar que já abrimos um chamado de urgência junto ao nosso gateway de pagamentos para investigar o motivo de o seu estorno ainda não ter sido processado e repassado à administradora do seu cartão.
Como a solicitação de cancelamento foi aprovada em nosso sistema, estamos cobrando prioridade da intermediadora de pagamentos para resolver essa pendência.
Para garantir a segurança dos seus dados, assim que o gateway nos liberar o comprovante detalhado do estorno, enviaremos o documento diretamente para o seu e-mail de cadastro de forma privada.
Garantimos que estamos acompanhando o seu caso de perto até a resolução final. Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Trazpraca