Estorno não realizado. Propaganda enganosa
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
09/07/2026 às 07:39
ID: 253469133
Como dito nas [Editado pelo Reclame Aqui] anteriores, entrei com uma reclamação no procon pelo atraso no estorno, em breve serão notificados. Já fazem 4 meses que estou aguardando. Estou juntando estas [Editado pelo Reclame Aqui] para o ajuntamento de provas para uma possivel ação na justiça. As respostas são as mesmas, dizem que estão agindo, mas não apresentam prazos, um total descaso.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 07:24
Olá, prezado.
Recebemos a sua mensagem e entendemos a sua preocupação em relação à conclusão do estorno. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente gerado durante esse processo.
Informamos que a sua solicitação está em tratativa prioritária junto ao setor responsável.
Compreendemos a sua decisão de acionar os órgãos competentes e reafirmamos o compromisso da empresa em trabalhar para solucionar a questão internamente com a maior agilidade possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Trazpraca
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 19:37
Respondem a mesma ladainha mas não resolvem e ne dão prazo, agem de má fé
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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