Mercado Livre impede envio de etiqueta sem Nota Fiscal,
Resolvido
São Luiz - RR
29/05/2026 às 10:51
ID: 250024571
Seguinte, fiz uma venda pelo CNPJ e o Mercado Livre não quer soltar a etiqueta de envio sem a nota fiscal. O grande rolo é que eu não consigo emitir a NFe agora, minha contabilidade ainda tá ajeitando meus dados e o certificado, então tô de mãos atadas do lado de cá
E a Tpc nao consegue me auxiliar
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:02
Olá, prezada, tudo bem?!
Entendemos a correria e a urgência, mas essa parte da trava da etiqueta fiscal realmente foge da nossa alçada.
O Mercado Livre é bem rigoroso com isso: quem vende em CNPJ precisa já estar com essa parte contábil preparada, e, por questões fiscais e legais, nós não podemos emitir uma nota no seu lugar.
Mas não te deixamos na mão! Sempre disponibilizamos materiais e o passo a passo de cadastro e emissão de NFe. Inclusive, acabamos de te enviar um e-mail super detalhado com tudo o que você precisa saber, além do contato da nossa própria contabilidade parceira para ver se eles conseguem te ajudar a destravar isso mais rápido.
Dei uma olhada aqui e vi que o nosso suporte já tinha te passado algumas orientações sobre isso também :)
Saliento que continuamos à disposição via e-mail, WhatsApp, como preferir, para lhe auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Trazpraca
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:13
Foram super transparentes, explicaram que não podiam emitir por mim por questão fiscal, mas me deram todo o caminho das pedras
Muito bom ver uma equipe que tenta te ajudar de todas as formas em vez de só falar que "não podemos fazer nada"... Estão de parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9