Propaganda enganosa, atrasos na entrega e mau atendimento: cliente solicita cancelamento e devolução de valores.

Olá! Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Gostaríamos de pontuar detalhadamente as questões mencionadas em sua manifestação:

Sobre o modelo logístico e de negócios: Nosso modelo de operação é estruturado para oferecer um catálogo diversificado e facilitar as vendas, sem a necessidade de o lojista imobilizar capital em estoque físico. Todas as condições de fornecimento e prazos são tratadas com total transparência. As margens de lucro e a dinâmica de entrega dependem diretamente da estratégia de precificação adotada pelo vendedor, do produto escolhido e das variáveis naturais do mercado. Cumprimos rigorosamente com todos os serviços propostos e descritos em nossa plataforma.

Sobre o atendimento: Nosso suporte atua sempre com agilidade e dedicação. Para garantir a excelência e a melhoria contínua, contamos com uma central de atendimento estruturada justamente para acolher as demandas dos lojistas e oferecer retornos rápidos e resolutivos.

Sobre a suspensão na plataforma Shopee: É fundamental esclarecer que as políticas de moderação, banimento e direitos autorais de plataformas de marketplace (como a Shopee) são rigorosas e de responsabilidade exclusiva delas. Nós disponibilizamos os materiais e sugestões de produtos para facilitar o cadastro, mas o gerenciamento diário e a adequação da loja às regras de cada marketplace são de responsabilidade do lojista. A moderação de contas por terceiros foge totalmente ao nosso escopo e controle operacional.

Sobre a solicitação de cancelamento e estorno:
Verificamos em nosso sistema que o seu acesso foi adquirido no dia 09/09/2025.

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e validado no momento da contratação, o cancelamento com reembolso e a isenção de parcelas futuras são garantidos exclusivamente dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias após a compra.

Como a sua solicitação foi realizada após esse prazo, não é possível efetivar o cancelamento com estorno de valores ou interromper a cobrança das parcelas restantes. A assinatura adquirida possui vigência anual, e as regras aplicáveis a essa modalidade estão claramente previstas nas cláusulas 7.3 e 7.4 do nosso Termo de Uso, conforme também foi devidamente formalizado em nosso atendimento via e-mail.

Nossa central de atendimento segue à inteira disposição para auxiliá-la a contornar os desafios operacionais e a extrair o máximo dos recursos disponíveis na plataforma durante o seu período de acesso.

Atenciosamente,
Equipe Trazpraca

Na propaganda a história é outra totalmente diferente. Não depende de nós de estratégias depende di valor que nahora a gente ve o quanto a empresa esta cobranfo e qyanto os concorrentes vendem o mesmo produto. Nesse caso tem coisa q vc sd quuser vendef fanga *****. Que não da bem 2%. É tudo muito enfanosa. Quanto ao estoque . Eu tenho orovas de que fui cancekada por cinta da demora da entrega e explicação dizendo que estavam aguardando o fornecedor entregar e ele não entregou no prazo. Na hora da venda a conversa é.. entrega imediata. Sem dir d3 cabeça. Rsrs. Fora todas as outras questões que citei acima. E quanto a oassar do prazo.. se vc vende um serviço que não funciona de acordo com a propaganda podemis cancelar e a emoresa nega o cancelamento de qualquer forna só nos prejudicando. Assim eles ja usaram nosso dinheiro e ficam tentando justificar.