Recebimento de produto adicional não solicitado
Resolvido
Curitiba - PR
29/05/2026 às 10:54
ID: 250024993
Minha caixa chegou, mas notei que veio uma garrafa a mais no meio do pedido. Eu não acho justo ficar com algo que não paguei
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:04
Oi, tudo bem?!
Agradecemos pelo contato e pela honestidade, é muito legal ver clientes como você!
Mas pode ficar super tranquilo e aproveitar: essa garrafa a mais não foi erro de separação, foi um brinde nosso!
Como tivemos aquele atraso chato para fazer o seu envio, mandamos essa unidade extra para compensar a espera.
Inclusive, se você der uma olhadinha no fundo da caixa, deve ter um cartãozinho nosso explicando isso direitinho. Esperamos que você goste bastante e aproveite muito!
Atenciosamente,
Equipe Trazpraca
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:10
Fui abrir um chamado achando que tinham errado e mandado uma garrafa a mais, pois não achava justo ficar sem pagar e no fim, o suporte me explicou que era um brinde para compensar um atraso! Achei a atitude da trazpraca simplesmente incrível, é muito difícil ver empresa valorizando o cliente e compensando um atraso assim hoje em dia... Ganharam meu coração, virei cliente fiel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10