Suporte horrível, a dias sem resposta.
Resolvido
São José dos Campos - SP
29/07/2026 às 16:16
ID: 255151253
Comprei o curso com o sistema montado, até temos bastante produto, mas o suporte é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Demora muito para solucionar um problema, minha loja estava funcionando com o domínio que eu coloquei e do nada ele parou de pegar por causa de uma alteração que fizeram e nem comunicaram, se eu estivesse rodando trafego iria perder dinheiro.
Curso bem raso e muitos módulos caseiros! Suporte demorado e demora para responder, no meu caso fazem dias kkkkk surreal! Paguei caro no curso com a plataforma, esperava que pelo menos estivesse estável para poder rodar!
Espero que o suporte me chame para resolver os problemas de XML.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:07
Olá, prezado!
Agradecemos o seu contato e o envio do seu feedback. Compreendemos perfeitamente a importância de manter a loja 100% estável, especialmente para o seu planejamento de campanhas e tráfego pago.
Sobre a questão do seu domínio, nossa plataforma passa por atualizações sistêmicas e de infraestrutura para garantir a segurança e o bom funcionamento das lojas. Durante esses procedimentos, o tempo de propagação de rede pode gerar oscilações temporárias no acesso.
A boa notícia é que a nossa equipe técnica priorizou o seu chamado e as configurações já foram normalizadas. Confirmamos que o seu certificado de segurança (SSL) e a integração do seu XML já estão ativos e operando perfeitamente. A sua loja está segura e pronta para receber acessos.
Em relação às suas observações sobre o conteúdo do curso, nós valorizamos a sua opinião. Nosso material passa por revisões constantes e o seu comentário já foi registrado e repassado à nossa equipe de conteúdo para avaliarmos oportunidades de aprofundamento nas próximas atualizações.
Atenciosamente,
Equipe Trazpraca
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:46
Atendimento super ruim, pra vender foi bem rápido! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] no sentido que investi caro e é uma dificuldade colocar tudo no lugar.
Vamos lá, espero que não tenhamos mais problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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