Atraso na entrega e alegação de não encontrar o endereço

Question

Estou com o meu produto atrasado há três dias, passa o dia inteiro com status de saiu para entrega e eu em casa aguardando, no final da tarde informam que não acharam o endereço, por acaso os telefones para contato que solicitam é para enfeitar a nota fiscal, será que não dava pra o entregador ao menos chamar no WhatsApp para que fosse enviada a localização já que alega não encontrar? Pelo amor de Deus, um [Editado pelo Reclame Aqui], o endereço não está errada, mas já que não têm competência de entregar, devolvam logo para que o cliente receba o reembolso, a Amazon está com uma parceria horrorosa.