Caixa de som bluetooth TRC 120 com problemas de recepção FM, qualidade de som, bateria e microfone.
Não resolvido
Natal - RN
10/01/2026 às 14:09
ID: 237268211
Caixa bluetooth trc 120 tem uma recepção de fm terrível, chia muito é totalmente incompreensível. O som é de baixíssima qualidade, a carga da bateria dura muito pouco . A entrada microfone tem muito ruído , tornando impossível o uso proposto. Não comprem, não [Editado pelo Reclame Aqui] em nada .
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 13:29
Olá Sr. Joabe,
Enviamos em seu WhatsApp algumas informações, pedimos que verifique para prosseguimos com o atendimento e lhe ajudar da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 09:17
Levei no posto autorizado conforme orientações do atendente pelo whatsapp . Dei entrada informando o problema de sintonia do rádio, constatado o problema relatado nos testes realizados pela recepção do posto autorizado.
Foi testado outro equipamento de mesmo modelo e vimos que tem o mesmo defeito. Aguardando conclusão da possível manutenção ou solução do problema constatado na entrada do aparelho . Mas pelo que vi , pode ser um defeito de fabricação , o rádio não tem seletividade, fidelidade e sensibilidade na sintonia e moro a poucos km das torres de transmissão das emissoras locais e quanto mais se afasta das torres de transmissao , pior fica.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 11:29
aguardando solução para o problema. Sugeri pelo whatsapp , em contato com o suporte trc que , fosse dada entrada no aparelho para uma nova avaliação com um técnico qualificado. E dessa forma ser avaliado o devido conserto, a troca do aparelho ou a devolução . Aguardando a resposta.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 15:10
A caixa de som foi detectada como não solucionável . Não é possível resolver ou consertar o rádio FM que é um defeito de fábrica . O suporte da trc sound sugeriu o envio da caixa pelos correios para avaliação e o possível extorno do valor do produto. Sugeri dar entrada no posto autorizado local e por lá seguir todos os trâmites para verificação do produto e o.posdivel extorno do valor , a TRC sound não concordou e eu tmbm não confiei enviar pelo correio e isso virar uma dor de cabeça futura. Não senti confiança em enviar o produto para ser devolvido sem nenhuma garantia do fabricante se iria receber o valor. Não ajo somente com palavras . Não tive nenhuma garantia , a não ser o email enviado por eles com dados de listagem e solicitando o envio. Não confiei e portanto pra mim não foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
09/03/2026 às 08:13
Olá Joabe,
Somos uma empresa séria e de compromisso, informamos todo o procedimento de reembolso para o Sr. através do WhatsApp e e-mail, para que seja feito o estorno do valor, é necessário a devolução do aparelho, e isso é feito diretamente conosco da central TRC e não com o posto autorizado. A TRC não negou nenhum atendimento ao Sr., portanto escolheu não enviar o produto e não obteve o reembolso por esse motivo.
Estamos a disposição caso faça a devolução do produto, para realizar o reembolso.