TRC Sustentável - Não seja um franqueado

Iremos responder à reclamação da senhora Erika, pontuando cada tópico acima, sendo:
* Assinatura do Contrato - Data prevista em Circular de Oferta de Franquia, padrão da Lei *******/94;
* Treinamento realizado - 03 dias consecutivos, treinamentos técnicos, operacionais, comerciais, gestão de sistemas, marketing, estratégias de lançamento e laboratório. Relatórios finais, com aplicação de avaliação realizada pela Sra. Erika. Nota Avaliada pela Sra. Erika referente ao treinamento - 9.5. Deixaremos assim de comentar a reclamação referente ao treinamento feito pela reclamante;
* Reclamação de atraso de envio de Materiais: Esses por sua vez, são entregues após a abertura de CNPJ, clausula contratual, informada inclusive em Circular de Oferta de Franquia, uma vez que materiais a serem comercializados, necessitam serem dadas as devidas entradas de estoque na empresa que irá operar a franquia, para emissão de notas fiscais de venda.
* Reclamação de aparelho com defeito - Procedente, porém a franqueadora, agindo pontualmente com a Franqueada, autorizou a troca do equipamento que dependia de terceiros para entrega (produção terceirizada), situação isolada e já corrigida na rede;
* Reclamação de arcarem com despesas de treinamento, hospedagem e transporte - Desconheço qualquer franquia que banque esses valores a qualquer franqueado. A reclamação é improcedente pois o reclamante fez a leitura da Circular de Oferta e teve ciência dos custos para o treinamento;
* Reclamação referente ao técnico em hidráulica que produzia o Geofone - Cabe esclarecer que o referido técnico é sócio da empresa fornecedora do aparelho Geofone à TRC, técnico esse que se prontificou e foi inúmeras vezes na unidade da Reclamante, para ensina-los a operar com o aparelho; Aproveitando a estadia, ajudou a Reclamante na correção de instalações equivocadas, nas quais estão passiveis de acidentes, não sendo motivos para desabonar uma rede com mais de 15 anos de mercado, mas de 10 mil clientes e varias unidades espalhadas pelo Brasil, com inúmeros resultados positivos de economia de água;
* Reclamação referente à peças com defeito informadas pela franqueadora - A reclamante foi informada da necessidade de troca das peças decorrentes das pressões aferidas serem diferentes das pressões das válvulas enviadas. Foi sugerido a troca para baixa pressão em decorrência dos relatos de problemas na vazão. A troca das peças foi sugerida corretivamente em decorrência de pressão na rede e não defeito técnico como colocado;
* Reclamação referente à informação de que a Franqueadora sugeriu que fizessem uma gambiarra no dispositivo Ec2 - A reclamante desconhece procedimentos técnicos, elaborados pelo dpto de engenharia, com engenheiro mecânico responsável técnico e todos os parâmetros legais e normativas técnicas. A Franqueadora por sua vez, jamais se omitiu a dar suporte e deixar de resolver qualquer assunto pertinente ao negócio e seus franqueados;
* Reclamação referente Cobranças de Royalties - Prevista em contrato e a reclamante não reconhece que a franqueadora foi solicita, dando-lhe todos os suportes em decorrência de suas dificuldades operacionais, mesmo sem receber os Royalties previsto em contrato, que nunca foram pagos;
* Reclamação do numero de processo INPI referente às patentes de marcas e produtos - Ouve um erro de digitação no aditamento do contrato, o que ocasionou na troca dos números de processos no INPI. Basta entrarmos no site do Instituto Nacional de Propriedades Industriais e pesquisar pelas patentes em nome de TRC Sustentavel Franchising, la contam todas os nossos registros de marcas e patentes, na qual era de conhecimento notório da reclamante, inclusive o erro de digitação em seu contrato;

Por fim, esse distrato foi devidamente homologado, vem sendo pago e a reclamante infelizmente vem agindo com intenções ruins. Ressaltamos aqui que lamentamos o acorrido com a Sra. Erika, certo de que o assunto será devidamente resolvido dentro das perspectivas jurídicas ja acordadas entre as partes e, em respeito aos inúmeros clientes e franqueados, informamos que esse trata-se de um caso isolado está sendo resolvido.

Que fique claro que nao estou agindo com intencoes ruins. O distrato que ele menciona nao esta sendo pago corretamente e por este motivo venho praticamente mensalmente relatando o meu problema nesta rede social. Pesquisem sobre a empresa, vejam se ela e homologada junto a ABF, associacao brasileira de franchising.

A reclamante prega discurso de ódio, como se a empresa TRC fosse responsável pelo seu insucesso. Infelizmente esse é um cenário atípico no Brasil, as pessoas querem empreender mas não sabem encarar as dificuldades do mercado , sejam elas inerentes ou não à vontade das partes. A titulo de esclarecimento ao respeitável leitor, esse ano a empresa TRC esteve presente na feira de Franquias da ABF SP, sendo a empresa associada a Holding que é associada a ABF. A TRC tem hoje mais de 15mil clientes em sua rede e procure em qualquer site, rede social ou até mesmo esse respeitoso canal de reclamação, se existem uma única reclamação da empresa feita por seus clientes e não tiveram sucesso no negócio por única e exclusivamente iniciativa dele. Infelizmente para ser um representante da marca TRC, exige-se um perfil com o engajamento adequado para se obter o sucesso na franquia. Infelizmente toda e qualquer rede de franquias enfrentam os mesmos problemas, ou seja, a dificuldade em trilhar o perfil de seus franqueados, para que esses obtenham muito sucesso no negócio, trabalho esse que a empresa vem desempenhando com muito foco, razão pela qual hoje está presente em mais de 14 Estados Brasileiro, com mais de 70 franquias e atuação no exterior. Os erros e acertos fazem parte de todo e qualquer mercado empreendedor. Lamentamos profundamente a postura da reclamante, que vem sempre postando reclamações repetitivamente, sempre que a empresa TRC não a atende pontualmente os prazos estabelecidos dos repasses da recompra de sua franquia, feita de forma amigável, pois é essa a postura que pregamos.

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