Banco Mercantil: SMS para negociação de dívida e falta de resposta no WhatsApp pelo Grupo Taborda
Não resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 14:26
ID: 251138001
O grupo Taborda me mandou um SMS para negociar minha divida com o Banco Mercantil na sexta feira passada dizendo que tinha que aderir na sexta. Chamei no WhatsApp para fazer o acordo e estou até hoje sem resposta. Como pode um Banco deixar grupo como esses ficar com esse tipo de responsabilidade?
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:07
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido.
Já acionamos a equipe responsável para análise e correção da situação com a maior brevidade possível.
Assim que houver atualização, você será informado(a).
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
https://sac-trc.ascbrazil.com.br/Chat/id/ouvidoria
Atenciosamente,
Ouvidoria TRC - Taborda
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 18:49
Não tive atendimento. Então zero atendimento. Me deixaram falando sozinha no WhatsApp
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1