Solicitação de Documentação Comprobatória de Dívida e Origem da Cobrança

Não resolvido
Reserva do Iguaçu - PR
28/05/2026 às 14:20
ID: 249950091
Venho solicitar formalmente esclarecimentos e documentação comprobatória referentes à suposta dívida atribuída ao meu CPF, atualmente objeto de cobrança por essa empresa.
E entrado em contato via canal ***** e *****, as atendentes não conseguem informar de quem a empresa comprou a divida para poder estar verificando, pois os valores e data de início do suposto empréstimo que foi realizado, não consta em folha de pagamento e nem em empréstimo pessoal no banco atual de recebimento de salario;
Assim solicito:
1. Qual a empresa credora originária da suposta obrigação;
2. A origem detalhada do débito;
3. O contrato que deu origem à alegada dívida;
4. A data da cessão do crédito;
5. O instrumento de cessão que comprove a transferência legal do crédito para essa empresa;
6. O demonstrativo atualizado do débito, contendo valor original, encargos, juros e evolução da dívida.
Nos termos dos princípios da transparência, boa-fé objetiva e do direito à informação previstos no Código de Defesa do Consumidor, solicito que sejam encaminhados os documentos comprobatórios da legitimidade da cobrança, incluindo a [Editado pelo Reclame Aqui] completa de cessão do crédito.
Ressalto que a ausência dessas informações compromete a verificação da legalidade, exigibilidade e autenticidade da suposta dívida.
Dessa forma, requer-se:
* Identificação completa do credor originário;
* Cópia do contrato original;
* Comprovação formal da cessão de crédito;
* Demonstrativo detalhado da composição do valor cobrado;
* Informação sobre eventual prescrição da dívida.
Até que haja a devida comprovação documental, reservo-me ao direito de contestar administrativamente e judicialmente eventual cobrança ou manutenção de registros vinculados ao débito.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:12
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido.
Já acionamos a equipe responsável para análise e correção da situação com a maior brevidade possível.
Assim que houver atualização, você será informado(a).
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
https://sac-trc.ascbrazil.com.br/Chat/id/ouvidoria
Atenciosamente,
Ouvidoria TRC - Taborda.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:29
atenciosos e rapidos para responder
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9