Solicitação de Documentação Comprobatória de Dívida e Origem da Cobrança

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Reserva do Iguaçu - PR

28/05/2026 às 14:20

ID: 249950091

Venho solicitar formalmente esclarecimentos e documentação comprobatória referentes à suposta dívida atribuída ao meu CPF, atualmente objeto de cobrança por essa empresa.
E entrado em contato via canal ***** e *****, as atendentes não conseguem informar de quem a empresa comprou a divida para poder estar verificando, pois os valores e data de início do suposto empréstimo que foi realizado, não consta em folha de pagamento e nem em empréstimo pessoal no banco atual de recebimento de salario;
Assim solicito:
1. Qual a empresa credora originária da suposta obrigação;
2. A origem detalhada do débito;
3. O contrato que deu origem à alegada dívida;
4. A data da cessão do crédito;
5. O instrumento de cessão que comprove a transferência legal do crédito para essa empresa;
6. O demonstrativo atualizado do débito, contendo valor original, encargos, juros e evolução da dívida.

Nos termos dos princípios da transparência, boa-fé objetiva e do direito à informação previstos no Código de Defesa do Consumidor, solicito que sejam encaminhados os documentos comprobatórios da legitimidade da cobrança, incluindo a [Editado pelo Reclame Aqui] completa de cessão do crédito.

Ressalto que a ausência dessas informações compromete a verificação da legalidade, exigibilidade e autenticidade da suposta dívida.

Dessa forma, requer-se:

* Identificação completa do credor originário;
* Cópia do contrato original;
* Comprovação formal da cessão de crédito;
* Demonstrativo detalhado da composição do valor cobrado;
* Informação sobre eventual prescrição da dívida.

Até que haja a devida comprovação documental, reservo-me ao direito de contestar administrativamente e judicialmente eventual cobrança ou manutenção de registros vinculados ao débito.


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Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:12

Olá,

Lamentamos pelo ocorrido.

Já acionamos a equipe responsável para análise e correção da situação com a maior brevidade possível.

Assim que houver atualização, você será informado(a).

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
https://sac-trc.ascbrazil.com.br/Chat/id/ouvidoria

Atenciosamente,
Ouvidoria TRC - Taborda.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 14:29

atenciosos e rapidos para responder

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9