Atraso Inaceitável na Entrega - Prejuízo para Minha Empresa!
Respondida
Curitiba - PR
28/02/2025 às 12:11
ID: 211094243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma mesa de escritório no site da MadeiraMadeira no dia 21/01/*******, com pagamento confirmado em 22/01/*******. A entrega estava prevista inicialmente para 06/02/*******, depois foi alterada para 12/02/*******, e até hoje (28/02/*******), o pedido não foi entregue!
Pontos críticos:
A Nota Fiscal só foi emitida em 21/02/*******, um mês depois da compra, um claro desrespeito ao consumidor.
O produto foi repassado para a transportadora TRD Transporte Rodoviário Dalfan Ltda (CNPJ: 03.*******.*******/*******27), mas até agora não foi entregue.
Minha empresa está tendo prejuízo, pois dependemos desse produto para nossas operações diárias.
Tentei contato diversas vezes, e a única resposta que recebo é que "estão verificando com a transportadora". Isso não é aceitável!
Solicito:
Entrega imediata do produto ou
Reembolso integral do valor pago (R$ 2.*******,76), incluindo frete, além de compensação pelos transtornos.
Aguardo uma solução urgente antes de tomar medidas mais drásticas!
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 08:27
Bom dia Senhora Rosane Ribeiro,
Desculpa pela demora na resposta, mas informo que a empresa na qual a senhora fez a reclamação, não atende a empresa Madeira Madeira. Nós somos uma empresa do Espirito Santo e atendemos o estado do Espírito Santo e São Paulo. Não atendemos o Sul do País.
Agradecemos e segue nosso contato caso tenha alguma dúvida,*******.
Atenciosamente,