atraso
Respondida
Limeira - SP
16/09/2024 às 09:21
ID: 197470747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma calça no dia 25 de agosto, no site consta que o pedido iria ser enviado em ate 15 dias, hoje ja dia 16, e nada do produto, empresa nao me responde tambem
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 10:59
Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de esclarecer que seu pedido foi finalizado no prazo informado para a confecção, que encerrou-se no dia 13/09 (sexta-feira), totalizando os 15 dias úteis conforme descrito no site.
Hoje pela manhã, às 09:55, enviamos um e-mail com informações detalhadas sobre o status do seu pedido.
Gostaria também de informar que nosso canal oficial para dúvidas e informações é o e-mail *******. Verificamos nosso sistema e não localizamos nenhuma mensagem sua por esse canal, por isso não houve resposta antes.
Estamos acompanhando o seu pedido e, assim que for coletado e enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
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