Tree Foods

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São Carlos - SP

01/04/2025 às 17:03

ID: 213677001

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Realizei uma compra com uma empresa que vende pasteis congelados pronto para fritar. No pedido escolhi os recheios carne com quejo, queijo, calabresa, frango e pizza. A empresa fez o pedido e no dia da entrega ao receber, percebi que o pastel de queijo veio errado, mandaram pastel de carne no lugar. No mesmo momento questionei a empresa e eles me disseram que eles até poderiam trocar mas iria levar 2 semanas para isso, sendo que eu precisaria do pastel certo naquele dia, pois iria usar no dia seguinte. Na conversa de tentativa de negociação com a empresa, sugeri que até ficaria com o pastel de carne, desde que me dessem 50% de desconto nesse item que não foi o que pedi, pois além disso eu teria que me deslocar para comprar os itens do pastel de queijo que não veio. Eles não concordaram e me propuseram 5% de desconto, eu não aceitei e indaguei novamente dizendo que esse desconto não compensaria pra mim, que nesse caso mesmo me atrapalhando eu guardaria o pastel de carne no meu freezer por 2 semanas até a transportadora vir retirar e não iria fazer troca nenhuma, pois o pastel de queijo já não iria mais ser necessario. Eles me sugeriram 10% de desconto e tambem neguei. Enfatizei pra eles que é mais viavel eles me darem os 50% de desconto que sugeri do que pagarem pra transportadora vir retirar o pastel, pois iriam ter 2 gastos que ficaria acima dos 50% sugerido, pois soma-se o frete + pastel errado. Ai eles me disseram para aceitar os 10% pois o erro não foi apenas deles e sim meu tambem que não conferi o pdf do pedido (venda *****) (NF *****)no dia que realizei o pedido. Porém conforme consta no Art 35 do CDC (código de defesa do consumidor) o consumidor tem o direito de desistir da compra quando perde o tempo útil de negociação entre as partes de acordo com o "Culpa Concorrente" do CDC. A Empresa Tree Foods (Savensato Industria e Comercio de Massas Alimenticias Eireli)ou (Saffi Comercio de Massas Promoções e Eventos Eireli), já se passou 5 dias corridos contando a data de hoje e nada da empresa apresentar uma possivel solução. Como já não conseguirei mais utilizar os pasteis de carne que vieram errado, o único acordo possivel será a devolução integral do valor do mesmo, pois um desconto de 50% do valor dele só me seria útil se tivessemos no dia da entrega do produto, pois eu ainda teria tempo habil de utiliza-lo no dia seguinte, mas por não saber qual a decisão que ao a empresa tree foods iria tomar, achei melhor não mexer no item errado.