Condicionador contaminado
Resolvido
São Paulo - SP
27/10/2025 às 13:03
ID: 230339381
Comprei xampu e condicionador da linha hidrat mandioca, e o condicionador veio cheio de pedacinhos pretos. Não encontrei nenhuma informação na embalagem nem no site sobre a presença desses graozinhos, portanto gostaria de saber se o produto está contaminado, e se sim, solicitar a troca.
Enviei dois e-mails para a empresa, dias 14 e 23/10/2025, mas não tive retorno até o momento.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 10:23
Olá, Kate. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos por não ter recebido retorno anteriormente.
Podemos tranquilizá-la: é normal que o condicionador da linha Hidrat Mandioca apresente pequenos pontinhos ou partículas, pois eles são parte da formulação natural do extrato de mandioca, que pode gerar esses grânulos visíveis o que não representa contaminação nem alteração do produto.
Atenciosamente,
Equipe Treeliss
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 11:31
Obrigada pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10