Fiz uma compra e não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 11:04
ID: 248941929
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Treeliss Profissional dos Cosméticos.
Efetuei uma compra e posteriormente recebi um e-mail informando que o produto havia sido entregue, porém eu não recebi absolutamente nada.
Entrei em contato diversas vezes buscando esclarecimentos e solicitando informações, inclusive pedi o nome da pessoa que supostamente recebeu o pedido, mas até o momento não obtive nenhum retorno da empresa.
A falta de atendimento e de suporte ao consumidor é extremamente decepcionante. Aguardo uma posição urgente sobre o ocorrido e uma solução imediata para o meu caso.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:54
Olá Cleunice, como vai?
Entramos em contato com você por WhatsApp, que a partir de agora será nosso canal de comunicação, solicitando todas as informações necessárias para dar andamento ao seu atendimento.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais, fique à vontade para nos responder diretamente por aqui.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 16:23
Quero agradecer pelo retorno e pela solução do meu problema. Sei que houve o extravio da mercadoria, mas agradeço pela atenção e compromisso em resolver a situação enviando um novo pedido. Fico satisfeita com o suporte e cuidado prestados. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 08:27
Agradeço o Feedback positivo Sra Cleunice, saiba que sempre poderá contar com toda a equipe TreeLiss.
Att
Felipe Ferreira
Supervisor Treeliss