Máscara pigmentante não entrega a cor prometida

Respondida
Várzea Paulista - SP
24/07/2026 às 01:00
ID: 254714257
Máscara pigmentante Triliss Crazy Pink Fofura não entrega a cor prometida
Comprei a máscara pigmentante Triliss Crazy Pink Fofura confiando no resultado divulgado pela marca. Tenho experiência com descoloração e mechas, portanto conheço os cuidados necessários para que uma pigmentação tenha um bom resultado.
Segui corretamente todas as instruções de uso e apliquei o produto em um cabelo devidamente descolorido. No entanto, o resultado foi extremamente decepcionante. A cor obtida não chegou nem perto do tom rosa vibrante prometido pela embalagem e pela divulgação do produto.
O sentimento é de frustração, pois adquiri o produto acreditando que ele entregaria o resultado anunciado. Infelizmente, isso não aconteceu, o que caracteriza uma expectativa criada pela própria marca que não foi correspondida na prática.
Espero que a empresa se manifeste, esclareça o motivo dessa diferença tão grande entre o resultado prometido e o obtido e apresente uma solução satisfatória para o meu caso, seja por meio de reembolso, troca ou outra alternativa adequada.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:58
Olá Monique, como vai?
Entramos em contato com você por WhatsApp, que a partir de agora será nosso canal de comunicação, solicitando todas as informações necessárias para dar andamento ao seu atendimento.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais, fique à vontade para nos responder diretamente por aqui.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente.