Progressiva e botox causam corte químico e empresa não reembolsa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/11/2025 às 14:42

ID: 231120773

Quero relatar minha insatisfação com a falta de consideração comigo, comprei uma linha de progressiva e de botox e a mesma não me deu um resultado bom, me deu corte químico, não alisou nada meu cabelo e nem das minhas clientes, entrei em contato com o sac e após umas semanas me retornaram e me enviaram nos produtos garantindo a devolução do meu dinheiro caso o resultado continuasse o mesmo. Pois bem, refiz o processo novamente e nada meu cabelo começou a cair mais relatei a pessoa que me atendeu que o produto não surtia efeito o mesmo conversou comigo e após a conversa pedi o meu reembolso enviei o comprovante da compra fotos do meu cabelo, o mesmo pediu meus dados e não me retornou mais. Hoje venho aqui reclamar pois preciso do meu dinheiro pra comprar novos produtos e assim continuar minha vida e meu trabalho não quero mais nada além do prometido pela empresa e meu por direito
A empresa não te dá total segurança ficam enrolando falando que vão devolver pedi pra retirar a mercadoria e até hoje nada
Espero que através desse meu relato eles resolvam meu problema
De uma coisa eu sei, jamais comprei qualquer produto dessa empresa novamente pois eles não acolhem o cliente

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 12:23


Olá Juliana, como vai?
Entramos em contato com você por WhatsApp, que a partir de agora será nosso canal de comunicação, solicitando todas as informações necessárias para dar andamento ao seu atendimento.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais, fique à vontade para nos responder diretamente por aqui.

Consideração final do consumidor

09/01/2026 às 12:34

A empresa não tem um olhar carinhoso com seus clientes, demorou muito pra resolver meu problema, além de me enrolarem muito, tive que procurar outro contato pra que solucionasse, demorou mais resolveu.
E não, eu não comprarei mais nada dessa marca e também não recomendarei a ninguém!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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