Recebi produto na cor errada (preto em vez de castanho) em minha primeira compra de Retoque de Raiz.
Em réplica
São Paulo - SP
14/04/2026 às 13:11
ID: 246020567
Boa tarde! Fiz uma compra no dia 08/04/26 de dois Retoque de Raiz, sendo um na cor castanho escuro e outro castanho claro, porém hoje ao abrir a embalagem recebi dois na cor preto. Minha primeira compra e estou totalmente insatisfeita e decepcionada com a falta de comprometimento e cuidado da empresa.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:48
Olá Adriana, como vai?
Entramos em contato com você por WhatsApp, que a partir de agora será nosso canal de comunicação, solicitando todas as informações necessárias para dar andamento ao seu atendimento.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais, fique à vontade para nos responder diretamente por aqui.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 19:21
Entraram em contato comigo e nem leram a reclamação e também não sabem nem o meu nome. Deram uma resposta simbólica, sem resolver o problema, ou seja, venderam sem ter o produto e enviaram qualquer um.