Minha sandália descoloriu

Olá, boa tarde.

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos sua frustração com a situação relatada.

A Tree Shoes preza pela qualidade de seus produtos e trabalha com materiais selecionados, buscando sempre oferecer calçados que atendam às expectativas de nossas clientes. No entanto, como a compra foi realizada por meio de uma loja revendedora, todo o processo de análise, troca ou eventual garantia deve ser conduzido diretamente com o estabelecimento onde o produto foi adquirido.

É a loja responsável pela venda que realiza a avaliação do produto conforme sua política de atendimento ao consumidor e, se necessário, faz o encaminhamento adequado.

Por isso, orientamos que você retorne até a loja onde efetuou a compra para verificar a melhor forma de resolução do seu caso.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos institucionais.

Atenciosamente,
Equipe Tree Shoes

O que ocorre é que comprei em outra cidade e não tenho possibilidade de voltar lá, principalmente porque nem me lembro que loja era. Mas tudo certo, só não compro mais da marca.