[Editado pelo Reclame Aqui] em compra online de protetor solar Hidrabene, com pagamento via Pix e informações [Editado pelo Reclame Aqui] de segurança.
Não respondida
Barrinha - SP
06/09/2026 às 15:38
ID: 258350399
Realizei uma compra no dia 05/09 do produto ( protetor solar Hidrabene fator 70) que estava em promoção comprei o kit com 3 itens no valor de 60,40 com o frete para emtrega em dois dias, porem ao realizar o pagamento via pix que ainda tinha 10% de desconto não recebi nenhum e-mail com informações da minha compra, ao perceber que a pagina travou com a finalização do pagamento fechei e abri a pagina novamente, porem a pagina ja tinha mudado era outro nome, no comprovante de pagamento um nome do recebedor não tinha nada a ver com o nome da loja ou do produto ou seja mais [Editado pelo Reclame Aqui] pela Internet eu ja solicitei a contestação do pix pelo meu banco, e ja registrei um boletin de ocorrência contra [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] pleno 2026 e infelizmente ainda temos que lidar com essas situações, um detalhe que me fez comprar porque acreditei que era verdadeiro foi porque na pagina la no final onde consta informações de segurança, constava que a pagina está 100% segura pelo e ainda tinha o nome do site Reclame Aqui o que me deu segurança em realizar a compra mais infelizmente era tudo [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] atras de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em anexa toda as informações sobre a compra.
Espero que a Prototype reveja imediatamente e devolva o valor que me foi retirado injustamente. Caso contrário, tomarei todas as medidas legais possíveis e levarei o caso às autoridades competentes, além de relatar essa falta de suporte ao Banco Central e Procon.