Treeal

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/04/2026 às 22:05

ID: 245967167

À Instituição de Pagamento Treeal,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e solicitar o reembolso dos valores transferidos via Pix para a empresa FB Operações e Negócios Digitais, referente à plataforma de jogos [Nome da Plataforma].
Embora o comprovante de transação aponte a instituição MT IP, é de conhecimento público e técnico que a Treeal atua em parceria e compartilha a infraestrutura de pagamentos com a referida fintech (FB Operações), integrando a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento de serviços financeiros.
Ressalto que a plataforma em questão opera de forma irregular e utiliza seus serviços para a coleta de valores de consumidores. Diante da negativa de reembolso pela MT IP e da natureza ilícita da operação final, exijo que a Treeal, como instituição autorizada pelo Banco Central e integrante desta [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamentos, responda de forma solidária (conforme o CDC) e proceda com o estorno dos valores abaixo:Reforço que a plataforma 888win opera de forma irregular no Brasil e ignora sistematicamente as diretrizes de Jogo Responsável. Tenho tentado a autoexclusão da minha conta desde o ano passado, sem sucesso, pois a plataforma se recusa a encerrar o acesso e continua aceitando depósitos.
Possuo provas documentais (prints e Boletim de Ocorrência) que confirmam minhas tentativas frustradas de bloqueio. Ao processar pagamentos para uma plataforma que ignora pedidos de autoexclusão e opera sem regulamentação, a Treeal/MT IP assume o risco da atividade e torna-se cúmplice da retenção indevida de valores, violando o dever de vigilância sobre seus parceiros comerciais (KYC/KYB).