Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] - Prototype/Treeal foi a instituição recebedora dos Pix solicito bloqueio e devolução
Não respondida
Jequié - BA
21/05/2026 às 08:15
ID: 249264181
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui]) em *****. Realizei dois pagamentos via Pix induzido por uma [Editado pelo Reclame Aqui] venda intermediada pela plataforma mmtrad.com.br. A instituição recebedora dos valores foi a Prototype Instituição de Pagamento S.A. (Treeal), tendo como cliente/recebedor a Turbofy Tecnologias e Pagamentos Ltda (CNPJ 64.755.631/0001-01). Após o pagamento, o produto não foi entregue e o vendedor desapareceu.
Transação 1: R$ 979,02 ID Pix ***** autenticação ***** ***** *****.
Transação 2: R$ 539,00 ID Pix ***** autenticação ***** ***** *****.
Total: R$ 1.518,02.
Pagador: ***** PSP Mercado Pago.
Solicito: (1) bloqueio cautelar dos valores e do repasse ao cliente recebedor, antes de qualquer saque; (2) preservação dos dados cadastrais (KYC) e logs do recebedor; (3) devolução dos valores. Tenho os comprovantes Pix à disposição para envio.
Já abri MED no Mercado Pago (protocolos ***** e *****), B.O. na Polícia Civil da BA (protocolo *****) e reclamação no Banco Central (*****). Aguardo retorno com protocolo de atendimento e orientação sobre o envio dos comprovantes.