Condomínio colinas do norte
Respondida
Curitiba - PR
19/11/2024 às 09:55
ID: 202343029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA construtora tem um pós venda horrível, após a entrega da chave fomos pedir a luz e fomos surpreendidos com a informação de que a copel teria reprovado o condomínio e por isso nao seria possível solicitar luz para o apartamento. Além disso, o prédio possui uma tecnologia diferente de construção, para instalar os móveis é preciso que a instalação seja feita seguindo alguns parâmetros que deveriam ser passados no manual do proprietário, porém a construtora ainda nao passou tal manual e dá apenas respostas vagas.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 20:02
Olá, Priscila!
Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos causados pela COPEL. Conforme informado em Assembleia, o procedimento interno da COPEL, e em razão de sua dessídia, não permitiu que a luz fosse ligada junto com a entrega das chaves que ocorreu no dia 15/11. De todo modo o protocolo está em andamento, assim como a TREÈLE não está medindo esforços junto a companhia responsável para solucionar a questão da forma mais breve possível, uma vez que o condomínio já está apto à ligação desde o dia 12/11, não havendo nenhuma pendência técnica por parte da Treèle. Estamos com todas as caixas vistoriadas, aprovadas e lacradas pela Copel, restando apenas uma. Até o presente momento não foi estabelecido um prazo para regularização, mas assim que tivermos um retorno iremos prontamente avisá-los. Estamos solicitando, inclusive, uma prioridade no atendimento do protocolo dos clientes quando a solicitação de energia individual for solicitada.
O Manual do Proprietário está disponível pelo app Predialize.
Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos e nos colocamos à disposição.