Descaso
Respondida
Curitiba - PR
21/11/2024 às 10:39
ID: 202508523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI COM A CONSTRUTORA TREÈLE UM APTO NO COLINA DO NORTE, ENTREGARAM AS CHAVE DIA 15/11/*******. Mas aí vem o problema,o condomínio está reprovado pela copel então não tem luz, acredito que vamos se estressar muito como pode entregar as chaves sabendo q não tinha luz. .
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 20:51
Olá, Laura!
Entendemos sua insatisfação. Conforme informado na assembleia e também durante a entrega das chaves no dia 15/11/*******, a solicitação de energia junto à Copel poderia ser realizada a partir do dia 18/11/*******, o primeiro dia útil após a entrega. Ressaltamos que a entrega das chaves ocorreu em 15/11/*******, uma sexta-feira e feriado nacional, e que 20/11/*******, uma quarta-feira, também foi feriado nacional. Por isso, ambas as datas não são contabilizadas como dias úteis. Assim, o prazo para as primeiras ligações, conforme estipulado pela Copel, encerraria-se no dia 25/11/*******, mas já no dia 22/11/******* a luz foi disponibilizada no empreendimento. Gostaríamos de reforçar que a Treèle não mediu esforços para garantir que o cronograma fosse cumprido e está acompanhando de perto o andamento das instalações. Neste sentido, ficamos felizes que sua reclamação foi resolvida ainda na semana passada!
Caso tenha mais dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar!