Treèle Construtora

Reclamar dessa empresa

Juazeiro do Norte - CE

10/07/2026 às 12:25

ID: 253580117

No início do ano passado, adquiri um imóvel no Condomínio Treviso acreditando em todas as informações apresentadas durante o processo de venda. Na ocasião, fui informada de que a entrega da casa ocorreria em junho deste ano( com ressalva que poderia até ser antes) e de que os juros de obra não ultrapassariam o valor da parcela do financiamento. Essas informações foram determinantes para a minha decisão de compra.

Entretanto, a realidade tem sido completamente diferente do que foi prometido. Os juros de obra estão muito acima do valor informado, e a previsão de entrega já não corresponde ao que foi apresentado durante a negociação. O que mais preocupa, porém, é a dificuldade em obter qualquer informação concreta sobre o andamento da obra.

Sempre que entro em contato em busca de esclarecimentos, recebo respostas vagas, sem qualquer comprometimento com o cliente, a sensação é como se os clientes fosse um problema para eles naquele momento. A impressão é de que as informações são repassadas apenas conforme a conveniência dos atendentes, nunca de forma clara, objetiva ou transparente. Tudo se resume à mesma resposta de que "seremos avisados quando a vistoria estiver liberada ou que estão dentro do prazo. ", sem qualquer atualização sobre prazos, evolução da obra ou previsão de entrega.(SABEMOS BEM O CONTRATO QUE TEMOS.)Só queremos saber e ter um atendimento mais humanizado, pois precisamos procurar e encomendar móveis e organizar a vida, pro exemplo não passam se quer um tamanho de parede pra nós ajudar a ter noção do quanto gastaremos com os móveis.

É extremamente frustrante perceber que toda a atenção e disponibilidade demonstradas durante a venda desapareceram após a assinatura do contrato. O atendimento, que antes era ágil e cheio de garantias, hoje é marcado pela falta de interesse em prestar esclarecimentos e pela ausência de qualquer compromisso com as expectativas criadas durante a comercialização do empreendimento.

Quando procuro a corretora ou a construtora, a única justificativa apresentada é que o contrato prevê entrega até 2027, desconsiderando completamente tudo o que foi informado no momento da venda. Essa postura demonstra total desrespeito com quem assumiu um compromisso financeiro tão importante confiando nas informações fornecidas pela empresa.

Não se trata apenas de atraso, mas da falta de transparência, da comunicação ineficiente e da sensação de abandono vivenciada pelos clientes. Infelizmente, essa insatisfação não é um caso isolado. Diversos consumidores relatam experiências semelhantes, apontando a ausência de informações, promessas não cumpridas e um atendimento muito abaixo do esperado.

Como cliente, cumpro rigorosamente todas as minhas obrigações financeiras e espero receber o mesmo comprometimento da empresa. O mínimo que se espera é transparência, respeito e informações precisas sobre o andamento da obra, a previsão de vistoria e a entrega das chaves. O atendimento prestado atualmente está muito distante da qualidade prometida durante a venda do imóvel e deixa uma enorme sensação de descaso com o consumidor.