Péssimo acabamento e pós venda horrível.
Respondida
São José dos Pinhais - PR
05/06/2022 às 22:23
ID: 144606665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechamos um contrato com essa construtora em *******, com a promessa de entrega das unidades em meados do mês de julho de *******, fui receber a chave no mês passado 06/*******, quase um ano depois do prazo prometido, no meio do processo a desagradável notícias que deveríamos pagar por um custo de obra (cub), que havia sofrido alteração devido ao reajuste nós preços dos materiais já que a obra havia se prolongado. Totalmente injusto pois o atraso foi provocando pela construtora e não pelo cliente, não era nossa responsabilidade mas pagamos por acreditar neles e no nosso sonhos.
Mas o [Editado pelo Reclame Aqui] final veio mesmo quando recebemos o imóvel, que não tinha nada haver com a qualidade que nos foi prometido, sem falar nos problema de hidráulica que temos enfrentado, não concluíram as partes externa do condomínio,
E pior não se preocupam em resolver os problemas que estão surgindo.
Agora e começar uma guerra judicial para reaver o valor cobrado indevido e a solução dos problemas.
Quer uma dor de cabeça?
Compre com a treele construtora !
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Resposta da empresa
06/07/2022 às 08:37
Olá Alexandre, como vai?
Primeiramente peço desculpas por todo o transtorno ocasionado, não é esse tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Em atenção a sua solicitação, reforço que atualmente as suas parcelas são corrigidas por um índice chamado Custo Unitário Básico (CUB). Não é um aumento, mas sim, uma atualização monetária, prevista no seu contrato de compra e venda com a Treèle. Por isso, os valores das parcelas sofrem variações de acordo com o saldo devedor. Quanto à entrega, não verificamos atraso, pois o habite-se foi obtido em janeiro/*******, nos termos do contrato que celebramos.
Destaco que antes de receber as chaves, o senhor solicitou a personalização em um dos quartos, conforme prazo apresentado pela assistência técnica.
Em relação aos problemas hidráulicos, identificamos que é devido a falta da ligação do cavalete com a rede de água da casa, conforme orientações da equipe de assistência técnica no dia 06/06/******* e já no dia 07/06/******* destinamos uma pessoa da equipe para ir até a sua casa e deixar a marcação no local correto indicado. Logo, essa solicitação já está sob atendimento por nossa equipe.
Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Segunda a sexta - 08h - 17h
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