Atendimento ineficiente e falta de canais de contato adequados
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
23/02/2026 às 11:32
ID: 241405903
Sou cliente há anos dessa empresa e no decorrer do tempo o atendimento ficou impraticável. Nao existe telefone para contato e o atendimento por chat e WhatsApp é terrível. O atendimento é o pior que já experimentei. Vão me forçar a trocar de emissor. Lamentável.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 08:22
Olá, Claudio!
Pedimos desculpas pelo atraso em nosso atendimento e pela experiência negativa relatada.
O problema relacionado ao emissor já foi resolvido. Identificamos que a dificuldade estava ligada ao desempenho da máquina utilizada, que apresentava lentidão e impactava diretamente o funcionamento do sistema.
Além disso, estamos tomando medidas internas para aprimorar nosso suporte, garantindo maior agilidade e eficiência no atendimento aos nossos clientes.
Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente;
Equipe Treeunfe.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 08:37
Não, a reclamação é exatamente sobre o suporte técnico, os problemas de hardware são mero acaso. É inadmissível um atendimento via WhatsApp levar 4 horas, tendo até 1 hora de espera entre respostas. Continuo insatisfeito e sem feedback.