Dificuldade em renovar assinatura do sistema: Falta de resposta e impossibilidade de pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
21/10/2025 às 09:45
ID: 229859479
Estou tentando entrar em contato com a empresa desde ontem, para renovar a assinatura da licença de uso do sistema que uso, que vence hoje. Não respondem email, e nem pelo whatsapp. Preciso que enviem o link para pagamento no cartão de crédito. Uso o sistema a 10 anos,.e isso nunca havia ocorrido. Precisam melhorar o suporte e o atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 17:43
Olá Francilane Santana
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Estamos passando por um alto volume de atendimentos, o que pode ter causado atraso nas respostas.
Informamos que já enviamos o link de pagamento, o valor foi quitado e sua licença foi renovada com sucesso. O sistema já está ativo e você está conseguindo emitir suas notas normalmente.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança ao longo desses 10 anos. Seguimos à disposição e trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil.
Atenciosamente,
Equipe Treeunfe
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 19:43
Só precisa melhorar os canais de atendimento, porém foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10