Impossibilidade de Cadastro de Cliente para Emissão de Nota Fiscal com erro de Inexistência da Empresa e Falta de Suporte
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
11/06/2026 às 22:58
ID: 251185687
Estou desde segunda feira tentando cadastrar cliente para emissão da nota fiscal e TODOS dão que a empresa não existe. Já reclamei no chat do site porém é uma inteligência artificial e quando vai para um humano, demora demais e eu não consigo ficar o tempo todo na frente do computador esperando a resposta da empresa. Preciso emitir nfs, estou com mercadoria parada para receber transportadora e não consigo emitir nota fiscal e não tenho acesso a nenhum suporte imediato.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:11
Olá! Talita.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
Identificamos que o problema relacionado às empresas cadastradas, que poderia ocasionar a mensagem informando que a empresa não existia durante a emissão da nota fiscal, já foi corrigido pela nossa equipe hoje.
Solicitamos que realize um novo teste de emissão. Caso ainda encontre qualquer dificuldade ao cadastrar suas empresas, pedimos que entre em contato conosco, informando os detalhes do ocorrido, para que possamos prestar o suporte necessário.
Seguimos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Treeunfe.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 23:58
Fiquei quase uma semana esperando uma solução, e além de tudo foi resolvido PARCIALMENTE. O sistema continua diferente, ele completa as informações da empresa mas não as informações completas como era antes. Eu ainda preciso ir atrás do cadastro da empresa pra achar as informações faltantes no sistema. Ou seja, ainda prejudicando a agilidade que tínhamos na empresa de preencher o cadastro rapidamente para emissão da NF.